O que aconteceu
Eu fiz uma viagem de Quito para Guayaquil, e de Guayaquil para Quito pela Avianca e solicitei a inclusão de milhas na minha conta Smiles.
As viagens foram em 26 e 27 de fevereiro de 2016, solicitei isso em março.
As milhas não foram creditadas.
Fiz outras duas vezes e não foram creditadas.
Fui checar agora, que já se passaram mais de 6 meses, prazo para pedir a inclusão de milhas. A atendente me disse que as milhas não foram creditadas e não podem mais ser creditadas porque está fora do prazo.
Acontece que eu pedi tudo exatamente no prazo. E o que eles alegam é que meu nome não consta no voo. Eu mandei os minhas passagens, aqui anexadas, e ainda assim, eles dizem que não podem fazer nada. Vou mandar aqui também em anexo.