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Reclamação respondida

Respondida

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Fortaleza - CE

13/11/2021 às 00:05

ID: 132844975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não consigo concluir a compra no site da GOL, fica dando o seguinte erro: "O pagamento não foi concluído, mas queremos lhe ajudar nisso
Infelizmente não foi possível processar o seu pagamento. Por favor, verifique se todas as informações foram preenchidas corretamentamente e tente novamente. Importante: algumas transações podem ser bloqueadas pela sua instituição financeira, por isso, recomendamos que você a consulte caso não consiga concluir. Você também pode entrar em contato com a nossa Central de relacionamento no ******* ******* ******* ou finalizar o seu processo diretamente no aeroporto."

Já tentei vários cartões, já liguei pros cartões e me disseram que está tudo ok, já tentei pagar de outra forma (Paypal), já mudei de navegador, porém aparece o mesmo erro.
PRECISO COMPRAR AS PASSAGENS. COMO RESOLVO ISSO?????????????????????
Vi que esse problema tem acontecido com outras pessoas. Como resolver???????
GOL corrija seu site!!!! Esse problema é recorrente.

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Resposta da empresa

27/12/2021 às 08:12

Olá!

Recebemos sua Manifestação, e daremos a atenção necessária para solucionar seu caso, devido à alta demanda nos nossos canais de atendimento estamos com um tempo maior de espera, e por esse motivo refletiu no aumento do volume de reclamações no Reclame Aqui, contamos com a sua compreensão.

Referente a sua reclamação, estamos interagindo com você por mensagem privada.
pedimos que acesse seu e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, para ter acesso às informações envidas referente ao seu caso.


Atenciosamente Bianca
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A.