Não consigo incluir bagagem despachada após a compra da passagem
Resolvido
João Pessoa - PB
08/01/2023 às 11:57
ID: 157024769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem de ida e volta com uma agência de viagens e estou querendo adicionar a bagagem despachada com antecedência pela gol linhas aéreas, pois a agência não tem a opção de adicionar bagagem despachada depois da compra ter sido finalizada. Porém a gol também não oferece a opção de incluir a bagagem antes do check in já que não comprei com a companhia aérea a viagem. No entanto, na volta viajarei com a Azul e está última oferece a possibilidade de adicionar a bagagem com antecedência, só a gol que não efetua esse procedimento. Quero que a gol me dê uma solução pois não quero me prejudicar pagando mais caro perto do dia da viagem. O meu embarque será dia 26 desse mês de janeiro. Quero uma orientação da empresa gol linhas aéreas para resolver isso.
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Resposta da empresa
11/01/2023 às 17:47
Olá Luzia!
Tudo bem?
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Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A.
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Consideração final do consumidor
11/01/2023 às 18:02
No meu caso consegui resolver antes deles me responderem no reclame aqui porque fui atrás da solução. Porém, não posso negar que fui bem atendida quando solucionei o problema junto a empresa e agora estou mais tranquila. Só quero ressaltar que a empresa deveria facilitar mais para o cliente na questão da bagagem despachada e disponibilizar nos canais de atendimento como site e aplicativo a opção de adicionar a bagagem despachada assim como é feito nas outras cias aéreas pois só consegui adicionar a minha por meio de ligação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5