GOL

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Curitiba - PR

09/11/2025 às 20:40

ID: 231440715

Comprei as passagens de ida pela GOL e paguei também pelos assentos especiais, mas não recebi nenhum comprovante da compra dos assentos. Desde então, há duas semanas, estou tentando resolver o problema pelo site e pelo aplicativo, sem sucesso.

Quando tento comprar os assentos da volta, o sistema mostra os assentos da ida pré-selecionados; se eu tento alterar ou confirmar, os assentos da ida simplesmente desaparecem.

Liguei para o ***** da GOL, fiquei um bom tempo aguardando e, ao ser atendida, me informaram que eu deveria refazer a compra por ligação, em outro número (*****). Tentei diversas vezes e cheguei a esperar mais de 12 minutos na linha sem ser atendida.

Os assentos estão se esgotando, e isso me preocupa porque sou gestante e estarei com 28 semanas durante o voo período em que a própria companhia não exige atestado médico, mas é fundamental que eu possa escolher assentos adequados e confortáveis.

Peço, por favor, que regularizem a reserva dos assentos já pagos e liberem a compra dos assentos da volta sem erro de sistema. Também solicito uma solução rápida, pois a viagem está próxima e preciso garantir as acomodações corretas.

Agradeço antecipadamente pela atenção e espero um retorno breve.