Não consigo visualizar minhas viagens antigas no portal da Gol
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2025 às 11:41
ID: 234667233
Olá,
Acessei agora o portal da Gol e não consigo visualizar minhas viagens antigas.
Gostaria de saber o valor da passagem que comprei no dia 04/07/2024, no código da reserva *****.
Por qual motivo não encontro no portal nenhuma das viagens já realizada?
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 15:15
Olá, Renata.
Espero que esteja bem!
É um prazer estar em contato e agradecemos por escolher nossos serviços.
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de poder ajudá-la a esclarecer sua situação.
Em atenção à sua manifestação, verificamos que a reserva ***** foi emitida fora do ambiente de login, motivo pelo qual não aparece no histórico de viagens do passageiro. Além disso, identificamos que a emissão ocorreu em 04/07/2024, e conforme previsto no contrato de transporte aéreo e na resolução da ANAC, os bilhetes possuem validade de 12 meses a partir da data de emissão.
Dessa forma, após o vencimento desse prazo, não é possível visualizar a viagem no portal, tampouco realizar solicitações relacionadas ao bilhete, como a emissão de declarações de valores.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer transparência e informações claras, e permanecemos à disposição para auxiliá-la em futuras viagens.
Agradecemos mais uma vez pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,
Paulo Equipe GOL
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