Não encontro meu voo pelo app

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2025 às 01:58
ID: 219840031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 01/06 fiz a compra da minha passagem des de então não consigo ter acesso ao site com as informações que me mandaram por e-mail.
Não acha com o bilhete eletrônico e nem com o código da reserva primeira vez que compro minha passagem pela Gol e já deixaram um a desejar sorte que inda tenho tempo pois minha viajem é mês que vem quero ajuda pois não comprei por nenhum site parceiro e sim com próprio site de vocês
Número da reserva e *****
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:48
Oi, Milena!
Boa Tarde.
Aqui é a Naiara, analista responsável pelo seu atendimento.
Espero que esteja bem.✈️🧡️
Verifiquei que a compra foi realizada sem que você estivesse logada no site ou no aplicativo, por isso a reserva não apareceu automaticamente no seu perfil. Mas já realizei o vínculo da reserva ao seu cadastro, e agora você pode consultá-la normalmente em "Minhas Viagens", nas próximas vezes que acessar.
Caso esteja deslogada, você também pode localizar a viagem acessando o site da GOL, na opção “Gerenciar Viagens”, informando:
O código da reserva,
O aeroporto de origem, e
O último sobrenome do passageiro.
Ah! E pra facilitar nas próximas viagens, sempre que for comprar, faça login com seu e-mail e senha. Assim, a reserva fica automaticamente salva no seu perfil!
Peço que avalie meu atendimento, sua avaliação será muito bem-vinda! Isso nos ajuda a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor. 😊.✈️mantenha a reclamação ativa, pois, se ela for desativada, a avaliação será cancelada no sistema."
✨Conto com o seu 10 ✨✨
✨ Agradeço desde já e desejo tudo de bom para você! 💙
Atenciosamente,
Naiara
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
Central SAC ******* ******* *******
Central de Relacionamento ao Cliente ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 17:59
Resolveram meu problema em menos de 1 um dia
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10