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Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

17/06/2025 às 01:58

ID: 219840031

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 01/06 fiz a compra da minha passagem des de então não consigo ter acesso ao site com as informações que me mandaram por e-mail.
Não acha com o bilhete eletrônico e nem com o código da reserva primeira vez que compro minha passagem pela Gol e já deixaram um a desejar sorte que inda tenho tempo pois minha viajem é mês que vem quero ajuda pois não comprei por nenhum site parceiro e sim com próprio site de vocês
Número da reserva e *****

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 17:48

Oi, Milena!
Boa Tarde.
Aqui é a Naiara, analista responsável pelo seu atendimento.
Espero que esteja bem.✈️🧡️

Verifiquei que a compra foi realizada sem que você estivesse logada no site ou no aplicativo, por isso a reserva não apareceu automaticamente no seu perfil. Mas já realizei o vínculo da reserva ao seu cadastro, e agora você pode consultá-la normalmente em "Minhas Viagens", nas próximas vezes que acessar.

Caso esteja deslogada, você também pode localizar a viagem acessando o site da GOL, na opção “Gerenciar Viagens”, informando:

O código da reserva,

O aeroporto de origem, e

O último sobrenome do passageiro.

Ah! E pra facilitar nas próximas viagens, sempre que for comprar, faça login com seu e-mail e senha. Assim, a reserva fica automaticamente salva no seu perfil!

Peço que avalie meu atendimento, sua avaliação será muito bem-vinda! Isso nos ajuda a continuar oferecendo um atendimento cada vez melhor. 😊.✈️mantenha a reclamação ativa, pois, se ela for desativada, a avaliação será cancelada no sistema."

✨Conto com o seu 10 ✨✨

✨ Agradeço desde já e desejo tudo de bom para você! 💙

Atenciosamente,
Naiara
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
Central SAC ******* ******* *******
Central de Relacionamento ao Cliente ******* ******* *******

Consideração final do consumidor

18/06/2025 às 17:59

Resolveram meu problema em menos de 1 um dia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10