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Goiânia - GO

14/06/2025 às 08:46

ID: 219645197

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Efetuei a compra de uma passagem aérea (código da reserva *****) no site da gol na quarta-feira (11/06), e em seguida recebi um e-mail com o título 'Não foi possível concluir a sua reserva.'. Entrei então em contato pelo chat (protocolo *****) e atendente me pediu para ignorar o e-mail e me garantiu que a confirmação de compra e comprovante de pagamento chegariam no e-mail em até 2h, mas não recebi nada (inclusive na caixa de spam). Em contato com a Gol pelo chat ontem (13/06), protocolo *****, forneci 3 e-mails diferentes e mesmo assim não recebi minha confirmação de passagem em nenhum deles (nem na caixa de spam), mas consigo receber e-mails publicitários da GOL normalmente (como o enviado ontem à noite com título "Viajar pelo Brasil ou pelo mundo, SÓ VAMOS!"). Preciso da minha confirmação de passagem e de ter a garantia que receberei eventuais comunicações da GOL sobre meu voo.