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Goiânia - GO

29/01/2024 às 15:23

ID: 181457805

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Eu preciso enviar um e-mail e não tem nenhum disponível no site ou app da Viajanet. Já liguei, já reclamei aqui e nunca me responderam. Eu preciso de um e-mail de contato.

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Resposta da empresa

19/02/2024 às 14:59

Olá Janaina, tudo bem?

Espero que sim!

Me chamo Emilia e sou a analista responsável pelo seu atendimento neste canal.

Em atenção a sua manifestação, informamos que reservas emitida junto a Agência de Viagens, todos os procedimentos em sua passagem são realizados diretamente pelo Emissor, que tem plenos poderes para o gerenciamento da Reserva.

A Agência é a intermediadora entre o cliente e a Companhia Aérea sendo responsável pela emissão do bilhete, fornecer todas as Regras do Contrato, avisos e realizar procedimentos referente à remarcação, alteração e cancelamento, a GOL é apenas a transportadora.

Neste caso, peço desculpas por não poder lhe auxiliar e oriento que faça contato com seu Emissor e sinalize sobre esta questão.

Agradecemos seu contato e desejamos uma excelente semana.

Atenciosamente,

Emilia Silva
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
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Central SAC ******* ******* *******
Central de Relacionamento ao Cliente ******* ******* *******