Problema na inserção de informações de necessidades especiais
Não respondida
São José dos Campos - SP
01/08/2026 às 23:25
ID: 255408185
Fiz a compra de passagens através dos localizadores ***** e *****.
Para evitar que novamente alterem o assento do meu pai que é idoso (80 anos) e deficiente auditivo, acessei o site para fazer a inserção da informação quanto à necessidade especial, porém o site só dá erro (print anexo) e a ligação através o telefone 0300 115 2121 ficou 20 minutos na espera até que desliguei (print anexo).
Ele estará viajando comigo e meus filhos menores de idade e eu farei seu acompanhamento e darei suporte por todo momento, porém preciso que permaneça próximo a mim conforme marcação de assento já realizada em ambos voos.
Da mesma forma, os assentos dos meus filhos não podem ser alterados por serem menor de idade e precisarem viajar no assento próximo à mãe.
Preciso do apoio para que esta informação apareça de forma clara, evitando que no balcão alterem qualquer um
dos assentos (para dar novamente o assento de um idoso para um cliente diamante).