Problemas com pagamento e CPF inválido na compra de passagem online

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Resolvido

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Curitiba - PR

10/06/2025 às 19:43

ID: 219350843

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra das passagem pelo aplicativo, a passagem gerou o código de reserva e tudo mais o pagamento aparece pendente, e não aparece no aplicativo para realizar o pagamento. Liguei no ***** e não conseguiram localizar a reserva e pediram para realizar outra compra, ao tentar realizar outra aparece CPF inválido e não deixar realizar o pagamento.

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Resposta da empresa

13/06/2025 às 13:33

Olá, Everson, boa tarde!😄
Desejo que se encontre bem!

Sou Jhonatan, analista que fui responsável pelo seu atendimento.

Primeiramente, queremos agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelos inconvenientes que você enfrentou ao tentar comprar sua passagem pelo nosso aplicativo. Sabemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar! 🧡

Temos o prazer de informar que seu caso foi resolvido! 🎉 Nossa equipe trabalhou rapidamente para encontrar a solução e enviamos uma mensagem privada, além de um e-mail e uma notificação pelo WhatsApp, nos quais conseguimos resolver a sua solicitação. Ficamos felizes em poder ajudar você a voltar a planejar sua viagem conosco!

Agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo. Estamos sempre aqui para garantir que a sua experiência seja a melhor possível! Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos buscar.

Desejamos uma ótima sexta-feira e uma excelente viagem! ✈️ Que você aproveite muito cada momento do seu destino! E se você ficou satisfeito com nosso atendimento, ficaremos muito gratos se puder nos avaliar com nota 10. Sua opinião é extremamente importante para nós! 🌟

Um grande abraço e até a próxima viagem!

Atenciosamente,

Jhonatan
CRC – Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A.
https://*******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Central de Vendas: ******* ******* *******

Consideração final do consumidor

13/06/2025 às 13:40

Entraram em contato, foram solicito em resolver e está tudo certo agora, obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10