Reembolso não foi efetuado
Resolvido
Santa Luzia - BA
09/01/2021 às 15:10
ID: 117891537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPOR FAVOR, TENHO 62 ANOS E ESTOU COM PROBLEMAS DE TIREÓIDE--
A GOL cancelou o voo e eu , pelo site fiz a opção por REEMBOLSO, pois discordava do valor total da compra que era diferente do que aparecia na hora de colocar os dados do cartão para , ACREDITANDO QUE RECEBERIA O VALOR QUE FOI DEBEITADO DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
FIZ VÁRIAS LIGAÇÕES :
Protocolos:*******89 em 26/10.20 E *******2 e também fui ao Aeroporto Santos Dumont onde atendente disse que seria devolvido R$ *******,00 reais de coisas que nem ela estava identificando bem, acreditando que poderia ser de seguro seguro e "juros".
BEM O FATO É QUE O VALOR DE R$ *******,32 ESTA SENDO DEBITADO MENSALMENTE D MEU CARTÃO DE CREDITO, REDUZINDO MEU LIMITE PARA COMPRA DE MEDICAÇÕES.
--AVISO DE CANCELAMENTO EM ter. 6 de out. de ******* 12:47---
Olá, Edna, Seu voo foi cancelado devido a ajustes necessários em nossa malha aérea. ******* - Data: 14/11/*******
Pedimos desculpas por qualquer desconforto e reforçamos nosso compromisso de encurtar distâncias, garantindo o deslocamento daqueles que precisam viajar neste momento.
Por isso, mesmo com a frequência reduzida, estamos mantendo nossas operações de voos entre as principais cidades brasileiras.
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TOTAL DA VIAGEMBRL829,32
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 21:22
Olá, Edna.
Boa noite!
Agradecemos o contato! Estamos interagindo com você via mensagem privada.
Atenciosamente,
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
GOL Linhas Aéreas S.A.
https://*******
Central de Atendimento ******* ******* *******
Central de Vendas ******* ******* *******
Réplica do consumidor
01/03/2021 às 22:10
A GOl não fala NADA comigo. Tenho 62 anos e vou buscar um advogado e ir aos tribunais. Foi a GOl quem cancelou o voo, prejudicando me de fazer um trabalho com o Ile Aiyê na data do vôo. E ainda continuo pagando mensalmente por algo que não obtive. Tenho problemas de tireoide. É um absurdo que os 70 reis descontados até setembro no meu cartão é uma total falta de respeito,
Réplica da empresa
01/03/2021 às 22:14
Olá, Edna.
Boa noite!
Enviamos sim, através de mensagem privada no dia 18/02/21 às 21:22 a posição da Cia demais informações quanto ao retorno desta manifestação.
Pedimos que acesse seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui para visualizar o link referente a mensagem enviada. Caso não visualize na sua caixa de entrada, recomendamos que verifique também o SPAM de seu e-mail.
Cordialmente
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente
Gol Linhas Aéreas S.A.
https://*******
Central de Atendimento ******* ******* *******
Central de Vendas ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 07:54
Demorou bastante mas realizou o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7