GOL

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/02/2024 às 00:47

ID: 182908679

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei ontem a reserva de tarifa para um trecho CGH-SDU, e no meu cartão de crédito imediatamente apareceu a cobrança da taxa de R$34. Quando fui tentar concluir a compra, algumas horas depois, ao ter certeza da viagem, o site da Gol não permitiu. Já tentei diversas vezes, pelo site e pelo app, e por diferentes dispositivos, e em todos o procedimento de pagamento não funciona: o link do site é vazio, e no aplicativo recebo o erro de "A Compra não foi concluída" após inserir meus dados de pagamento - forma de pagamento esta que está funcionando normalmente, uma vez que a Gol já cobrou pela reserva de tarifa.

Ou seja, a Gol está ofertando o serviço de reserva de tarifa de forma enganosa, uma vez que o mesmo não funciona mesmo quando o cliente já foi cobrado pelo serviço. O prazo das 48h se encerra hoje 20/02 às 23h e até agora não consegui concluir a compra.

Estou supostamente pagando pelo direito de concluir a reserva e não consigo por falha do sistema da Gol. Uma vez encerrado o prazo a companhia me obrigará a pagar ainda mais caro pela mesma passagem, que encareceu novamente após o final de semana - será que algum dia veremos o fim da hiperinflação de passagens aéreas para trechos domésticos? O que justifica passagens dobrarem de preço em menos de 24h, senão um cartel de companhias aéreas?