Site não finaliza a Compra
Resolvido
Bayeux - PB
26/07/2023 às 15:03
ID: 168957625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo tenta compra uma passagem na companhia aérea GOL não é permitido a conclusão da compra com o cartão de crédito, o botão "finalizar compra" não fica acessível laranja. Mas quando escolhe a opção "pix" automaticamente é permitido concluir. O suporte ******* pede para ligar para o número ******* que não aceita ligação de celular. Ou seja, impossível concluir a compra. Está direcionando apenas para comprar com pix. Um abusrdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
27/07/2023 às 09:38
Prezado, Alexandro.
Como vai? Espero que esteja bem!
Meu nome é Vânia, serei a analista responsável pelo seu atendimento aqui na GOL Linhas Aéreas.
Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.
Salientamos que não somos um canal on-line, o que quer dizer que atuamos de segunda a sexta-feira, em dias úteis, das 09h00 às 18h00 nesse canal de contato, quaisquer dificuldades no momento de compra orientamos que entre em contato junto aos nossos canais de atendimento nos telefones: Central de Vendas ******* ******* ******* / Central de Atendimento ******* ******* *******.
Para mantermos a privacidade dos seus dados, enviamos os detalhes para o seu e-mail. Peço que verifique a caixa de entrada.
O objetivo da GOL Linhas Aéreas é proporcionar uma excelente jornada aos nossos passageiros desde a compra até o desembarque. Portanto, conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Vânia Arruda
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente ✈
GOL Linhas Aéreas S.A.
https://*******
Central de Atendimento ******* ******* *******
Central de Vendas ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
30/07/2023 às 14:11
O problema não foi resolvido porque precisava da passagem e acabou comprando por pix mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0