GOL

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Santo André - SP

19/02/2024 às 16:51

ID: 182877889

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Prezados,

Fiz a compra de 3 passagens aéreas através da MaxiMilhas, porém eu fiz uma confusão e acabei trocando o ultimo sobrenome da minha filha.

A equipe da MaxMilhas fez a solicitação de correção do sobrenome pelo *******, porém a Gol está considerando que essa correção é uma troca de titularidade, o que não é verdade.. enviei uma cópia do RG da minha filha que prova através das numerações do RG e CPF que a passageira é mesmo a minha filha e que não houve troca de titularidade nenhuma.

Gostaria que o meu direito de fazer a correção do nome da minha filha fosse respeito de acordo com o que diz a Resolução N ******* da ANAC:

" Art. 8 O erro no preenchimento do nome, sobrenome ou agnome do passageiro deverá ser corrigido pelo transportador sem ônus ao passageiro.

1 Caberá ao passageiro solicitar a correção até o momento do check-in.

2 No caso de voo internacional que envolva operadores diferentes (interline), os custos da correção podem ser repassados ao passageiro.

3 Não se aplica o disposto no 2 deste artigo nos casos em que o erro decorrer de fato imputado ao transportador.

4 A correção do nome não altera o caráter pessoal e intransferível da passagem aérea"

Aguardo um retorno da Gol para solucionarmos esse caso que está muito fácil de resolver, só basta boa vontade.

Desde já agradeço