Solicitação de cartões de embarque de voos realizados para comprovação no trabalho, com dificuldade de contato com o atendimento ao cliente.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 15:45
ID: 253901875
Preciso dos meus cartões de embarque de voos já realizados para que eu consiga comprovar no trabalho.
Liguei para o *****, mas as opções não me levam para o fim esperado e, ao clicar em falar com atendente, o atendente nunca atende.
Meu código de reserva é ***** e é referente a uma viagem que fiz para fortaleza.
Necessito do cartão de embarque de ida e volta.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:50
Olá Glória, bom dia!
Como vai?
Espero que esteja bem.
Meu nome é Lucas, sou analista da Gol e responsável por acompanhar pessoalmente seu atendimento.
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua necessidade conosco.
Gostaria de esclarecer que o cartão de embarque é disponibilizado apenas durante os procedimentos da viagem, no aeroporto e nos canais de check-in, não sendo possível sua reemissão posterior.
No entanto, visando auxiliar da melhor forma possível, realizamos uma verificação em seu caso e conseguimos disponibilizar a Declaração de Embarque, documento que poderá ser utilizado para comprovar sua viagem. O arquivo segue anexo a esta mensagem para sua utilização de forma privada, visando garantir a segurança e a privacidade das suas informações.
Esperamos que o documento atenda à finalidade necessária e contribua para a regularização da sua demanda.
Agradecemos pela oportunidade de ajudar e permanecemos à disposição caso necessite de esclarecimentos adicionais. 🤝
Aproveitando, gostaria de pedir um pequeno favor que fará uma grande diferença para mim aqui na Companhia.
Peço gentilmente que avalie o meu atendimento prestado, para que possa finalizar esta manifestação junto a plataforma reclame aqui, atribuindo uma nota de 1 a 10 com o grau de satisfação.
Lembrando que a nota máxima é 10 e a avaliação deve se referir exclusivamente ao atendimento que você recebeu em minha tratativa, sem considerar outros aspectos da GOL.
Segue o link para avaliação: https://www.reclameaqui.com.br/gol/Solicita--o-de-cart-es-de-embarque-de-voos-realizados-para-comprova--o-no-trabalho--com-dificuldade-de-contato-com-o-atendimento-ao-cliente-_3RPyreJJbercejlT
Desejo uma ótima quarta-feira e excelente semana!
Atenciosamente,
Lucas Tadeu
CRC - Central de Relacionamento com o Cliente - Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
www.voegol.com.br
Central SAC 0800 704 0465
Central de Relacionamento ao Cliente 0300 115 2121
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:23
Atendente Lucas Tadeu foi cordial e rápido no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10