Solicitação de crédito integral de passagem aérea devido à suspensão de concurso

Olá Cassio,
Espero que o senhor esteja bem!

É um prazer estar em contato e agradecemos por escolher nossos serviços.

Entendemos que imprevistos podem ocorrer e que você precisa cancelar a sua viagem.

No entanto, é importante ressaltar que as passagens aéreas possuem regras específicas de alteração e cancelamento, que são definidas no momento da compra.

Para reembolso integral o passageiro precisa desistir da passagem aérea em até 24 horas, contadas a partir do recebimento do seu comprovante de compra, para emissões que tenham data de embarque superior a 7 dias. Essa informação está respaldada pela Resolução ******* da ANAC.

Ao adquirir uma passagem, você concorda com as condições da tarifa escolhida, incluindo as possíveis multas em caso de alterações.
Essas informações estão detalhadas em nosso site, no link https://*******

Complemento com a informação que a tarifa adquirida foi a Promo, logo, sendo a taxa de cancelamento da Promo em *******% da tarifa, no caso de reembolso tarifa não reembolsável retorna somente taxa de embarque.

Esclarecemos que para flexibilização devido alteração do concurso publico o mesmo somente é possível mediante cópia do comprovante de ******* inicial e novo com datas, confirmando que o Estado cancelou/adiou a prova, podemos:

Isentar o Cliente da taxa de cancelamento e manter o valor integral como credito GOL;
Para remarcação, cobramos diferença tarifária (se houver);
Para reembolso, haverá multa de acordo com a regra da tarifa;
Em localizadores com mais de um Passageiro, isentaremos somente os Clientes que apresentarem a documentação exigida.

Para garantir a segurança dos seus dados pessoais, sua reclamação foi solucionada e encaminhamos informações detalhadas por mensagem privada.

Caso haja alguma dúvida ou necessidade de esclarecimento adicional, estamos à disposição para ajudá-lo. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Estamos aqui para auxiliá-la no que for necessário. Não hesite em nos procurar sempre que precisar.

Peço sua contribuição para avaliar o meu atendimento prestado a você. Sua nota é de grande valia para que eu sempre melhore o atendimento, buscando a excelência em, atende-la. Deixe também um comentário sobre o atendimento, sua opinião é muito importante.

É muito importante que realize avaliação para que a reclamação seja finalizada na plataforma reclame aqui.

Poderá realizar a avaliação através do link : https://*******

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Desejo que tenha um excelente final semana! ✈

Atenciosamente,
Paulo Equipe GOL

CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
SAC (Reclamação , Sugestão e Elogio) ******* ******* *******
Central de Relacionamento ao Cliente ******* ******* *******
GOL Linhas Aéreas S.A ✈
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