Solicitação de reembolso integral de passagens aéreas canceladas dentro do prazo legal.
Não respondida
Palmas - TO
29/08/2026 às 23:12
ID: 257731543
Não cumprimento do Art. 49 do código de defesa do consumidor.
No dia 20 de junho de 2026 comprei duas passagens de ida e volta saindo de Palmas, Tocantins, com destino ao Rio de Janeiro. As duas passagem ficaram com o valor total de R$ 4.699,84. As datas do voo seriam 03/09/2026 e retorno 07/09/2026.
Exercendo meu direito de consumidor, por ser uma compra online, solicitei o cancelamento da compra no dia 25 de junho de 2026, apenas 5 dias corridos após a compra. Conforme já citado, o código de defesa do consumidor me garante reembolso total do valor compra, mas a Gol me reembolsou apenas R$ [Editado pelo Reclame Aqui],28.
Solicito a devolução total do valor. Ainda me se tratando de um produto não consumido, cancelado com bastante antecedência e eles venderam o produto (os assentos) à outros consumidores. Mas, lembrando, que pelo artigo 49 do CDC, eu não preciso nem de justificativa.
Código da reserva: *****
Voos:
- Ida:PMW > BSB > GIG (*****, *****)
- Volta: GIG > BSB > PMW (*****, *****)