Vazamento de dados pessoais

Question

Tudo indica que a empresa vende dados pessoais dos clientes. Após adquirir passagem, recebi publicidade abusiva de uma empresa de cupons para a qual a Gol forneceu ilicitamente meus dados pessoais. Para atender meus direitos previstos na Lei n 13.*******/18, a empresa me pede cópia de documento de identidade. É inadmissível que, para parar de usar ilicitamente meus dados pessoais, requeiram ainda mais dados pessoais. Qual o objetivo? Vender para outras empresas? Alegadamente é para proteger minha privacidade. Interessante que primeiro violam minha privacidade para só se preocuparem com ela no momento em que pretendo exercer meus direitos (no caso para dificultar o exercício dos direitos). Senacon passa a mão na cabeça, Anac finge que não é com ela, ANPD o site não funciona.

Accepted Answer

Olá, Raphael.
Bom dia. Espero que esteja bem!

Agradecemos o seu relato e a oportunidade de avaliarmos sua demanda, pois valorizamos muito a opinião de nossos clientes e sabemos que suas contribuições são importantes para alcançarmos a excelência que buscamos.

Queremos garantir que a proteção dos dados pessoais de nossos clientes é uma prioridade para nós. Investigaremos imediatamente a situação relatada e tomaremos as medidas necessárias para corrigir qualquer irregularidade.

Sobre a solicitação de um documento, esta medida visa garantir a autenticidade do pedido e proteger seus dados pessoais de acesso indevido.

Após uma análise detalhada, não identificamos nenhuma ******* em nossos canais oficiais de atendimento aos direitos de titulares de dados. Na GOL, prezamos muito pela segurança e proteção dos dados de nossos clientes, e, por esse motivo, para que possamos proceder com a eliminação da sua conta, conforme solicitado, é necessário que a requisição seja formalizada pelo nosso canal oficial.

Para realizar o ******* que o senhor acesse o link abaixo, onde será possível abrir a requisição de eliminação de dados. Pedimos também que anexe um documento original com foto, para que possamos validar sua identidade, garantindo assim a segurança no tratamento da solicitação.

https://**************-*******af8e-169de13b4d42/3698fc57-*******477b-bf17-a17d0fc53eee

Conforme estipulado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a sua solicitação será processada e concluída em até 15 dias corridos a partir da data de recebimento.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Privacidade de Dados
GOL Linhas Aéreas
https://*******
Central SAC ******* ******* *******
Central de Relacionamento ao Cliente ******* ******* *******

Vazamento de dados pessoais

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor