Verificação
Não respondida
Brasília - DF
16/07/2026 às 10:58
ID: 254067127
Prezados,
Solicito a atualização imediata das milhas referentes às minhas viagens, pois até o momento os créditos não foram lançados em minha conta Smiles.
Os trechos realizados foram:
Brasília Espírito Santo;
Brasília Rio de Janeiro;
Rio de Janeiro Amsterdã.
Já aguardei um prazo razoável para a atualização e, mesmo assim, as milhas continuam pendentes. Solicito que seja feita a regularização o quanto antes, com a devida conferência dos voos realizados.
Caso a situação não seja resolvida de forma administrativa, adotarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidora, incluindo o registro de reclamação nos órgãos competentes e, se necessário, o ajuizamento de ação no Juizado Especial Cível para buscar o cumprimento da obrigação e eventual reparação pelos prejuízos causados.
Aguardo um retorno e a solução do problema com urgência.