VoeGol é o pior site da história - Site fica alterando os locais da viagem sozinho.

Olá. Boa noite!
Tudo bem?

Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento de excelência, com foco na qualidade. Recebemos a sua manifestação e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Enviamos, por mensagem privada, as informações necessárias para dar seguimento à sua solicitação.

Pedimos, por gentileza, que as encaminhe e aguarde o nosso retorno.

Ah, é importante que ainda não avalie o atendimento pois, após a avaliação, não conseguiremos mais entrar em contato e interagir.

Estamos no aguardo!

Equipe Reclame Aqui GOL.

Alex, bom dia!

Espero que esteja bem!

Conforme conversado com você por telefone, te encaminhei um e-mail solicitando informações no dia 05/11/******* e 07/11/*******, porém não tive retorno, estou encerrando a manifestação, mas caso queira seguir com a tratativa, por favor responda o e-mail encaminhado.

(Por favor não avaliar o atendimento caso ainda deseje atendimento, após avaliado não conseguimos seguir com a tratativa).

Tenha um excelente dia!

Vitoria
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
https://*******
Central SAC ******* ******* *******
Central de Relacionamento ao Cliente ******* ******* *******

Alex, boa tarde!

Espero que esteja bem!

Meu nome é Vitória e sou a analista responsável por te atender.

Gostaria de expressar o quanto lamento por todas as dificuldades que você tem enfrentado, não apenas nesta emissão, mas também nas outras experiências que teve conosco. Antes de te responder, li com cuidado sua mensagem, refletindo sobre a melhor forma de fazer você se sentir verdadeiramente ouvido, porque sei que nada que eu possa dizer será suficiente para compensar tudo o que aconteceu.

Saiba que eu, Vitória, entendo como tudo isso é frustrante e, por isso, encaminhei seu relato para a área responsável, que irá verificar os problemas recorrentes relacionados ao site. Seu feedback é muito importante para nós, e tenha certeza de que ele será considerado, pois estamos sempre buscando manter um padrão de qualidade e sabemos o quanto é essencial oferecer um serviço à altura das suas expectativas.

Quero reforçar que estamos aqui sempre que precisar e que seu contato é muito valioso, pois nos ajuda a melhorar nossos processos para tornar sua experiência cada vez melhor. Espero que seu voo tenha sido agradável e, como alguém que utiliza os serviços da Gol, saiba que compreendo suas frustrações e lamento sinceramente pelo ocorrido.

A tratativa do seu caso foi encaminhada vai e-mail.

Sei que nenhuma explicação pode desfazer o que aconteceu, mas quero que você saiba que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos. Muitas mudanças que implementamos têm como base o feedback dos nossos passageiros, como o seu. Espero que, em uma próxima viagem, você possa perceber essas melhorias e tenha uma experiência completamente diferente.
Se precisar de qualquer coisa ou tiver mais alguma dúvida, por favor, não hesite em entrar em contato. Estou à disposição para ajudar.

Tenha um excelente dia!

Vitoria
CRC-Central de Relacionamento com o Cliente- Reclame Aqui
GOL Linhas Aéreas S.A
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