O que aconteceu
Me hospedei hoje 28/09/2026 no hotel, já troquei de quarto porque o primeiro as tomadas não estavam funcionando e preciso trabalhar, no segundo as tomadas estavam ok, porém ao tentar conectar no Wi-Fi não consegui, reclamei por diversas vezes na recepção e a recepcionista não deu importância nenhuma para reclamação e dizia que só eu não conseguia conectar. Agora mudou o turno, tem um rapaz na recepção e esse pelo menos falou a verdade, disse que está a dias assim e não tem o que fazer.. como não tem o que fazer? A internet é tão básica num hotel hoje como água quente no chuveiro e ar condicionado, não da pra simplesmente dizer que não tem o que fazer, tem que ser resolvido. Lamentável!!!
Essa reclamação é sobre o Goldmen hotel de Londrina!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
GOLDMEN HOTEL respondeu
29/09/2026 às 11:25
Prezado Ciro,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante sua hospedagem no Goldmen Hotel Londrina.
Sabemos que, especialmente para quem precisa trabalhar durante a estadia, uma conexão de internet estável é uma necessidade básica. Reconhecemos, portanto, que a situação relatada ficou muito aquém do padrão de serviço que buscamos oferecer.
Pedimos desculpas também pela forma como sua reclamação foi conduzida inicialmente. O hóspede deve ser sempre ouvido, acolhido e receber informações claras sobre qualquer problema identificado. A postura relatada não condiz com o atendimento que esperamos de nossa equipe.
Em relação à internet, já estamos tratando o problema junto ao responsável técnico e às empresas prestadoras do serviço, cobrando uma solução definitiva. Estamos acompanhando de perto a situação e trabalhando para que o serviço seja normalizado o mais breve possível, minimizando novos impactos aos nossos hóspedes.
Agradecemos por registrar sua experiência. Sua manifestação será utilizada para reforçar tanto as providências técnicas quanto a orientação da nossa equipe em situações semelhantes.
Atenciosamente,
Equipe Goldmen Business Hotel Londrina