O que aconteceu
Meu pai realizou uma viagem na Gontijo,saindo de Capelinha com destino a São Paulo rodoviária Tietê,no dia 24/10/2026;a princípio o horário de saída da rodoviária de Capelinha era às 11:45 da manhã ,más a saída só aconteceu às 16:30 da tarde;oque gerou grande transtorno e revolta,quando foi as 19:00 horas da noite,o ônibus quebrou em um local que nem sinal de telefone pegava direito;as pessoas ficaram lá até as 02:00 horas da manhã. A viagem gerou um atraso de 13:00 horas,isso é um descaso com o consumidor. Já abri uma reclamação,à Gontijo não me deu nenhuma indenização como solicitei uma nova passagem,não cumpriu o prazo de resposta. Venho através dessa solicitação, solicitar que analisem minha reclamação e toma uma providência,pois irei procurar meus direitos,abrirei um processo contra a empresa e acionarei o PROCOM!
Aguardo um retorno!