Alteração de número de telefone - Dificuldade de autoatendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

15/05/2026 às 16:34

ID: 248774963

Solicito q atualizem meu número de telefone.
Um absurdo eu mesmo não poder alterar e ter que vir aqui reclamar de algo tão simplório

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 10:25

Oi, Pedro! Tudo bom? Aqui é o Matheus da Goomer.

Primeiramente, peço desculpas por ainda não termos a possibilidade de fazer esse ajuste direto no seu perfil.

Por enquanto, qualquer ajuste pode ser solicitado para o nosso e-mail, [email protected]. Por lá o pessoal consegue apoiar e fazer a correção do cadastro.

Em razão da sua solicitação, conversei contigo e já fizemos a troca do seu telefone corretamente.

Se ainda precisar de apoio ou estiver com alguma dúvida, eu permaneço à disposição.

Atenciosamente,
Matheus Medeiros
Suporte Goomer

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 11:19

É desgastante ter que solicitar por canais de terceiros a alteração do próprio dado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5