Dificuldade no cancelamento de pedido, estorno e contato com restaurante via site.
Resolvido
Itapeva - SP
10/10/2025 às 15:27
ID: 229037611
Site [Editado pelo Reclame Aqui], estou com um pedido lá que a loja nuunca aceita, não consigo cancelar pelo site, [Editado pelo Reclame Aqui] pra conseguir falar com o central de ajuda pra conseguir o extorno. Além de que o telefone que está lá do restaurante nem mensagem chega . [Editado pelo Reclame Aqui].!!!!
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Resposta da empresa
11/10/2025 às 19:33
Oi, Fernanda! Tudo bem contigo? Aqui é o Matheus da Goomer.
Poxa, eu peço desculpas pelo problema que você teve com o seu pedido.
Em razão disso, entrei em contato contigo para entender o que de fato havia ocorrido e você me confirmou que o pedido foi entregue, apesar do atraso.
Provavelmente, a loja configurou o horário de abertura errado ou algo do gênero, mas agora está tudo correto.
Caso precise de algum apoio ou tenha alguma dúvida, eu permaneço à disposição.
Um abraço,
Matheus Medeiros
Suporte Goomer
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 12:08
Entraram em contato comigo, e o restaurante em si apenas demorou mais de 9 h pra entregar o pedido mas entregaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10