Dificuldade para cancelar plano anual após negativa de integração com PDV
Não respondida
Mirassol - SP
05/08/2026 às 12:39
ID: 255682325
Tenho 3 lojas que utilizavam os serviços da Goomer há mais de 2 anos, duas delas com plano anual e uma com plano mensal. Depois de diversas tratativas e maneiras de integrar a Goomer com nosso sistema PDV, tivemos a negativa da empresa, falando que o processo seria demorado e não seria possível. Como estava inviável termos que passar TODOS os pedidos manualmente, optamos por desenvolver o nosso próprio cardápio digital que é integrado automaticamente ao nosso PDV. Com isso, estou tentando fazer o cancelamento das contas e me deparo com a mensagem que as duas lojas com plano anual terei que continuar pagando parcelas até terminar a assinatura (que daria em abril do ano que vem), o que acho totalmente errado, já que estou saindo da Goomer devido a própria recusa da empresa de fazer a integração do meu sistema e ag terei que ficar pagando algo que não utilizo mais. Peço que revejam por gentileza essa situação que é muito desagradável.