Não cancelam meu plano após minha solicitação
Respondida
Vespasiano - MG
12/07/2026 às 14:12
ID: 253706951
Tem mais de 10 dias que entrei em contato com a empresa por duas vezes, solicitando o cancelamento do plano contratado, eles falam que um consultor vai me retornar para efetivar o cancelamento e nunca entram, e hoje cobraram mais uma mensalidade no meu cartão de crédito mesmo eu tendo solicitado o cancelamento com muita antecedência
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:24
Olá, Gabriel! Tudo bem contigo? Aqui é o Matheus da Goomer.
Poxa, eu sinto muito pelo problema que você passou com o cancelamento da assinatura.
Em razão disso, tentei contato duas vezes pelos contatos compartilhados na sua solicitação no dia 14 e 15/07, mas não tive respostas suas.
Apesar disso, vi que sua loja já havia sido cancelada e ficou tudo certo com a fatura cobrada erroneamente.
Se ainda precisar de apoio ou estiver com dúvidas, por favor, não hesite em me avisar, permaneço à disposição.
Um abraço,
Matheus Medeiros
Suporte Goomer