Pagamento online Goomer não liberado antes da inauguração, impactando o negócio e vendas.
Respondida
Taboão da Serra - SP
15/04/2026 às 22:02
ID: 246183003
Urgente: Pagamento online não liberado antes da inauguração
Fiz o cadastro na plataforma Goomer e optei pelo plano gratuito de até 30 pedidos. Enviei todos os documentos solicitados no sábado para ativação do pagamento online.
A informação passada era de que a análise levaria até 2 dias úteis, porém até o momento meu cadastro ainda está em análise, impedindo que meus clientes realizem pagamentos online.
Tenho uma situação urgente: minha inauguração está marcada para sexta-feira, e todo o meu cardápio já foi divulgado utilizando a plataforma. Caso o pagamento online não seja liberado a tempo, terei prejuízo e perda de vendas.
Já tentei contato pelo suporte, mas não tive retorno efetivo.
Solicito prioridade máxima na análise dos meus documentos e liberação imediata do pagamento online, considerando o impacto direto no meu negócio.
Aguardo uma solução urgente.
CPF:*****
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:43
Olá, Cesar! Tudo bem contigo? Aqui é o Matheus da Goomer.
Poxa, eu sinto muito pelos problemas com o pagamento online, sei que isso atrapalha muito a operação.
Por conta disso, entrei em contato contigo para verificar e corrigir essa situação, mas já havia sido normalizada.
Se ainda precisar de apoio ou estiver com alguma dúvida, eu permaneço à disposição.
Atenciosamente,
Matheus Medeiros
Suporte Goomer