Goomer

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

20/08/2025 às 20:43

ID: 225014789

Preciso de uma revisão dos códigos de integração entre a plataforma Goomer e meu sistema interno (a Saipos), pois tive problemas com pedidos sendo transferidos errados de uma plataforma pra outra, como foi a equipe Goomer que montou o cardápio, entrei em contato com o suporte no dia 13/08, uma quarta feira, pedi urgência pra que eu não tivesse que deixar itens como indisponíveis durante o final de semana, um dos códigos foi resolvido mas fui informado que o suporte não poderia resolver meu problema completamente então a equipe de CSM entraria em contato comigo no mesmo dia ou no dia seguinte.
Na sexta feira, entrei em contato novamente pois a equipe Goomer não entrou em contato como combinado, fui informado que iriam pedir urgência no meu atendimento mas que a equipe só entraria em contato comigo na segunda feira, pois não trabalham aos finais de semana, eu teria que deixar o cardápio desativado ou eu mesmo resolver o problema para o final de semana.
Pedi para que entrassem em contato na terça feira, pois na segunda eu não teria acesso ao sistema para passar os códigos de integração e avisei que caso nao tivesse contato novamente teria de fazer a reclamação.
Pois bem, não obtive contato e continuo correndo o risco de ter mais itens com códigos divergindo entre as plataformas, me deixando ou com o cardápio desligado, ou com o risco de pedidos errados saírem para a entrega.
Gostaria do suporte o mais rápido possível pra que possamos ter o cardápio todo disponível sem medo de erros da plataforma, por favor.