Goomer

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Belo Horizonte - MG

02/07/2026 às 19:04

ID: 252950359

Esta foi a minha primeira experiência utilizando a Goomer e, infelizmente, já enfrentei problemas logo nas primeiras vendas.
Até o momento, não recebi o repasse de nenhuma venda realizada, seja via Pix ou cartão de crédito, mesmo após os prazos informados pela própria empresa.
Há venda realizada via Pix desde o dia 13/06, ou seja, há quase um mês. O próprio sistema informa que o pagamento via Pix é repassado no dia útil seguinte, porém esse prazo não foi cumprido e, até hoje, não recebi nenhum valor. O mesmo acontece com as vendas realizadas no cartão de crédito, que também permanecem sem qualquer repasse.
Outro problema é que, na área de extrato, onde deveriam constar os detalhes das transações e a previsão de repasse, o sistema apresenta um status de erro. Além disso, há um campo indicando uma suposta data de recebimento, porém essa informação não condiz com a realidade, pois nenhum valor foi creditado na conta da empresa. Verificamos cuidadosamente todo o extrato bancário da empresa e não existe qualquer recebimento proveniente da Goomer até o momento. Essas informações exibidas na plataforma apenas geram mais confusão e não refletem a situação real dos pagamentos.
Além disso, o suporte da empresa é praticamente inexistente. O único canal disponível é um chat com inteligência artificial que sequer responde ou apresenta qualquer solução. Não existe atendimento humano ou outro meio eficiente para resolver problemas relacionados aos pagamentos.
Diante da falta de repasse dos valores, das informações inconsistentes na plataforma e da ausência de qualquer suporte, desabilitei todos os pedidos pela Goomer, pois perdi completamente a confiança no serviço. Esta foi minha primeira experiência com a empresa e, infelizmente, já enfrentei problemas graves logo no início. Pelo que foi demonstrado, tudo indica que continuarei tendo apenas transtornos. Agora pretendo buscar outra plataforma que ofereça mais segurança, transparência e um atendimento adequado.
Solicito o pagamento imediato de todos os valores das vendas já realizadas, bem como um posicionamento oficial da empresa sobre os atrasos, as informações incorretas exibidas no sistema e a ausência de atendimento.