Restaurante Arruda Bar não confirmou pedido feito via App Nubank, impossibilitando cancelamento e estorno.
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/06/2026 às 15:08
ID: 250248759
Fiz uma compra de refeição ontem a noite (31/05), o pagamento foi via App Nubank e o restaurante não confirmou o pedido até agora (Arruda Bar). O pedido está como pendente e não há como cancelar e sequer solicitar o estorno.
Gostaria do cancelamento e estorno do mesmo.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:17
Olá, Guilherme! Tudo bem? Aqui é o Matheus da Goomer.
Poxa, eu peço desculpas pela situação que você passou com o pedido, sei quão ruim é aguardar por algo e não o receber.
Em razão disso, tentei contato com o número informado na solicitação no dia 10/06 para validar e te apoiar no contato com a loja, mas não tive respostas suas.
Se ainda estiver com problemas, peço que me responda no WhatsApp, por gentileza.
Um abraço,
Matheus Medeiros
Suporte Goomer
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 03:36
Pessoal do Arruda entrou em contato comigo e fez o reembolso. Foram bem atenciosos e prestativos, com toda certeza pediremos novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9