O que aconteceu
Eu fiz uma compra na Go Parts (que tem ótimos preços para peças de carro), mas os bons preços às vezes não valem a dor de cabeça.
Me deram um prazo de entrega de 5 dias utéis.. já se passaram 7. E o pior de tudo é a falta de resposta.
Eu mando e-mail e nada, eu faço contato via telefone e o telefone não existe, tento ocntato via whatsapp e ninguém responde.
Angustiante. enquanto isso meu carro fica esperando 1 peça apenas para o mecânico arrumar.
O que eu quero com essa reclamação é que alguém seja gentil e entre em contato comigo me dizendo diretamente um prazo real para entrega.
Até ontem a peça estava em Perus - SP, a entrega deverá ser feita em Cotia - SP, deveria ter sido entregue ontem mesmo.. ou hoje e até agora nada. Perus nem é longe de Cotia.
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4Interações da reclamação
GOPARTS INTERMEDIACAO DE NEGOCIOS respondeu
19/10/2026 às 22:57
Olá, Fernanda!
Você tem total razão em sua insatisfação e sentimos muito por essa angústia.
Queremos ser transparentes sobre o que aconteceu. A concessionária parceira despachou o seu pedido dentro do prazo, mas fez a postagem em um ponto de coleta não oficial da transportadora. Esse tipo de ponto não tem a mesma frequência de coleta e repasse dos pontos oficiais, e foi por isso que o seu pedido ficou parado no caminho, mesmo estando tão perto de Cotia.
Assim que identificamos o problema, realinhamos o processo de despacho com a concessionária, e esse ponto não está mais sendo utilizado nos envios. Confirmamos também que o seu pedido foi entregue no dia 13/10.
Fernanda, agradecemos pela paciência e esperamos que o seu carro já esteja rodando. Seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe GoParts