O que aconteceu
Prezados,
Venho contestar uma cobrança/doação que consta vinculada ao meu CPF em nome do Hospital GRAACC.
Informo que não reconheço essa cobrança e nunca autorizei ou solicitei essa doação. Dessa forma, solicito a imediata verificação da origem dessa cobrança, bem como o cancelamento de qualquer cadastro, autorização de doação ou débito relacionado ao meu CPF.
Também solicito que não sejam realizadas novas cobranças, descontos ou tentativas de débito sem a minha autorização expressa.
Peço, por favor, que me informem como essa suposta doação foi cadastrada e apresentem qualquer documento ou comprovante que demonstre que fui eu quem realizou a autorização.
Caso a cobrança tenha sido realizada indevidamente, solicito a sua exclusão imediata e a confirmação por escrito de que não existem débitos ou doações pendentes vinculados ao meu CPF.
Aguardo uma solução e um posicionamento formal sobre o ocorrido.
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4Interações da reclamação
GRAACC respondeu
16/09/2026 às 15:49
Prezado Senhor Adriano Santana,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Após análise, identificamos em nosso sistema um cadastro vinculado ao seu CPF decorrente de uma doação realizada no ano de 2018. Em razão desse histórico, seus dados permaneceram ativos em nossa base e, por esse motivo, houve o envio de comunicações recentes, o que lamentamos caso tenha ocorrido de forma indesejada.
Conforme solicitado, informo que realizamos o cancelamento do cadastro e a baixa dos boletos em DDA dentro de até 72h eles nao devem mais aparecer em seu banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e renovamos nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido.
Um grande abraço.
EQUIPE GRAACC