O que aconteceu
Bom dia!
Todos os meses recebo, por meio do DDA das minhas contas bancárias cadastradas, uma cobrança emitida por essa instituição. No entanto, até onde me recordo, não realizei nenhum cadastro para doação, nem autorizei a emissão de boletos ou qualquer tipo de cobrança em meu nome.
Dessa forma, solicito, por gentileza, que verifiquem a origem dessas cobranças, retirem meus dados do cadastro de vocês e cessem imediatamente a emissão de boletos em meu nome, uma vez que não reconheço e não autorizei essas cobranças.
Essa situação tem ocorrido mensalmente e acaba gerando vários boletos não autorizados no meu DDA, dificultando a identificação das cobranças que realmente devo efetuar.
Peço também, por gentileza, que confirmem por escrito o cancelamento dessas cobranças e a retirada dos meus dados da base de cadastro utilizada para essa finalidade.
Desde já, agradeço pela atenção e aguardo uma solução.
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4Interações da reclamação
GRAACC respondeu
30/09/2026 às 16:05
Prezado Senhor José Bonfim,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Após análise, identificamos em nosso sistema um cadastro vinculado ao seu CPF decorrente de uma doação realizada no ano de 2022. Em razão desse histórico, seus dados permaneceram ativos em nossa base e, por esse motivo, houve o envio de comunicações recentes, o que lamentamos caso tenha ocorrido de forma indesejada.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do cadastro em nossa base e a baixa dos boletos em DDA , dentro de até 72h eles não devem mais aparecer em seu banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e renovamos nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido.
Um grande abraço.
EQUIPE GRAACC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Muito obrigado.Agradeço pelo rapido retorno e solução.