Resolvido

Não consigo realizar meus exames desde abril e o HOB não me dá retorno

GRAACC

cidade: Brasília

O que aconteceu

Escrevo para relatar minha indignação junto ao HOB. Sou paciente da unidade L2 Sul. Estou tentando fazer os exames solicitados pelo meu médico (Dr. Ricardo Yuri) desde o dia 07/04. O primeiro cancelamento ocorreu porque o aparelho de campimetria estava em manutenção. Os exames seriam no dia 25/05, foram remarcados para 15/07. Fui no dia 15 e ficaram faltando dois exames porque o médico que os faria estava de férias. Remarcaram esses dois exames para o dia 21/08. Recebi uma ligação no dia anterior cancelando e ofertando uma nova data em setembro.

Isso é inaceitável!!! O meu problema é suspeita de glaucoma. Se for mesmo esse o caso estou desde abril sem tratamento. Uma falta de respeito com o paciente!!! Enviei um e-mail para o SAC do HOB no dia 20 de agosto e até hoje sem retorno.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. GRAACC respondeu

    29/09/2026 às 16:26

    Cara Ângela.

    Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua preocupação, especialmente diante da necessidade de realizar os exames mencionados.

    No entanto, acreditamos que esta reclamação tenha sido direcionada à instituição incorreta. O GRAACC é um hospital especializado no tratamento do câncer infantojuvenil, localizado em São Paulo, e não possui vínculo com o Hospital dos Olhos de Brasília (HOB).

    Sugerimos que o relato seja direcionado ao perfil do HOB, para que a equipe responsável possa analisar o seu caso e prestar o atendimento necessário.

    Esperamos que a situação seja esclarecida e resolvida o mais breve possível.

    Atenciosamente,

    Equipe GRAACC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Mandei em nome da empresa errada. Perdão!!!!