O que aconteceu
Cobrança de doação não autorizada solicitação de cancelamento e exclusão do CPF
Olá,
Identifiquei uma cobrança/doação em meu nome vinculada ao meu CPF, porém não autorizei essa doação nem autorizei qualquer cobrança recorrente.
Solicito, por favor:
* o cancelamento imediato da doação;
* a interrupção de qualquer cobrança futura;
* a exclusão do meu CPF do cadastro de doadores;
* e a confirmação por escrito de que não existem outras autorizações ou cobranças vinculadas ao meu CPF.
Solicito também a informação de quando e por qual meio essa suposta autorização foi realizada, pois não reconheço essa contratação.
Caso tenha ocorrido algum débito sem minha autorização, solicito também a orientação para estorno do valor cobrado.
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4Interações da reclamação
GRAACC respondeu
16/09/2026 às 16:36
Olá Senhora Aline Souza,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Após análise, identificamos em nosso sistema um cadastro vinculado ao seu CPF decorrente de uma doação realizada no ano de 2016. Em razão desse histórico, seus dados permaneceram ativos em nossa base e, por esse motivo, houve o envio de comunicações recentes, o que lamentamos caso tenha ocorrido de forma indesejada.
Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do cadastro e a baixa dos boletos em DDA, dentro de até 72h eles não devem mais aparecer em seu banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e renovamos nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido.
Um grande abraço.
EQUIPE GRAACC