Atraso na entrega e falta de comunicação sobre empreendimento Altos Home Club

Prezados,

Efetuei a compra de uma unidade no empreendimento Altos Home Club em Santana no inicio de 06/2025 em que durante conversas com a corretora da Graal, fui informado que a previsão da data de entrega seria em 04/2027 - inclusive eu só pude parcelar a entrada em 22x, visto que segundo a corretora a Graal não permitiria o parcelamento após a entrega do empreendimento.

Até então cenário perfeito, em 07/2025 assinei com a caixa e no final deste mesmo mês efetuei o primeiro pagamento da evolução de obra. Hoje estamos em 10/02/2026 e a obra simplesmente não avança, estamos em 18% somente. Ao me causar estranheza, entrei em contato com a corretora me informando que a data de entrega alterou por alguns problemas com a caixa - sem entrar em muitos detalhes. Ao saber disso, em 02/02/2026 abri um chamado no portal do cliente no site da Graal para entender o que houve e saber qual a nova data, para entender se faz sentido eu manter o vínculo com a mesma e se financeiramente compensa.

Até o presente momento eu não obtive um resposta da construtora, hoje tentei contato pelo WhatsApp, porém sem sucesso também.

A minha maior indignação é que no contrato diz que a data de entrega está prevista para 30 meses após o primeiro repasse da caixa, porém a construtora não em responde para falar quando foi o primeiro repasse.

Fico no aguardo de um respaldo.