O que aconteceu
Sou adquirente de unidade no empreendimento Residencial Vista e venho registrar uma reclamação formal diante do evidente descumprimento contratual e da completa falta de transparência por parte da construtora.
O contrato firmado estabelece prazos claros para conclusão da obra, vinculados à emissão do Habite-se, inclusive com previsão de período de tolerância e cláusula expressa de indenização em caso de atraso. Ainda assim, a empresa não fornece informações básicas e indispensáveis ao consumidor.
Até o momento, não foram esclarecidos pontos essenciais, tais como:
Data do registro da incorporação
Data do primeiro repasse do financiamento da obra
Prazo final da obra (já considerando a carência contratual)
Previsão efetiva para emissão do Habite-se
Previsão para individualização da matrícula do imóvel
Previsão para viabilização do financiamento bancário
A omissão dessas informações viola diretamente o dever de informação previsto no Código de Defesa do Consumidor, caracterizando prática abusiva e colocando o consumidor em total situação de insegurança.
Ressalto que a conclusão da obra, a emissão do Habite-se e a individualização da matrícula são requisitos indispensáveis para a obtenção de financiamento, de modo que a conduta da construtora vem gerando prejuízos concretos, inclusive financeiros.
Diante disso, EXIJO que a empresa se manifeste de forma formal e objetiva, apresentando cronograma atualizado e datas concretas para todos os pontos acima.
Fica desde já consignado que a ausência de resposta ou a continuidade do descumprimento contratual ensejará a adoção imediata das medidas cabíveis, inclusive:
Ação judicial por descumprimento contratual
Cobrança de indenização por atraso (lucros cessantes)
Pedido de danos morais
Eventual rescisão contratual com restituição integral dos valores pagos
O consumidor não pode arcar com a desorganização ou falta de transparência da construtora.
Aguardo retorno URGENTE.
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4Interações da reclamação
Graal Engenharia respondeu
15/04/2026 às 11:24
Prezado Sr. Evilácio,
Bom dia!
A Graal Engenharia preza pelo bom relacionamento e satisfação dos nossos clientes e realmente é válido o seu contato para esclarecimentos: Analisamos a sua reclamação, e estamos verificando internamente com o setor responsável.
Em breve retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Pedimos que aguarde para nos avaliar. Faremos um acompanhamento até que sua solicitação tenha um desfecho final.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.
Graal Engenharia respondeu
06/05/2026 às 15:14
Prezado Sr. Evilácio,
Boa tarde!
A Graal Engenharia preza pelo bom relacionamento e satisfação dos nossos clientes e realmente é válido o seu contato para esclarecimentos: Analisamos a sua reclamação, e nosso setor de SAC entrou em contato via telefone.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.