Não consigo consertar o vazamento da privada e a construtora não me retorna

Prezada, Sra. Geneide,

Boa tarde!

Lamentamos pelos transtornos e pela demora no retorno. Entendemos o desconforto causado pela situação e agradecemos por nos informar.

Após verificarmos o atendimento, esclarecemos que, em relação à caixa acoplada do vaso sanitário, o reparo foi realizado dia 25/09 pela nossa equipe.

Quanto ao vazamento informado na cozinha, foi identificado que a ocorrência não estava relacionada à construtora e a situação já foi solucionada.

Em relação à queda de água do ralo da varanda, durante o atendimento foi explicado que, para a realização dos testes necessários e uma avaliação mais precisa, seria necessária uma intervenção com a remoção de parte dos revestimentos. Na ocasião, a senhora optou por não prosseguir com os testes, impossibilitando a continuidade dessa avaliação.

Reforçamos nosso compromisso em prestar o devido atendimento e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Graal Engenharia.