O que aconteceu
Assunto: URGENTE: Vencimento de Prazo de Distrato Unidade 1409 Residencial Lyon
Realizei o distrato junto da empresa com assinatura do documento dia 16/09 por ambas as partes com prazo de pagamento 25 dias apos a data de emissão e assinatura .
Estou com o ticket na área do cliente finalizado , não tem mais vínculo com o apê que foi comprado porém a empresa não realizou o depósito do dinheiro e o prazo e até amanhã , não consigo falar com eles pois o ticket está finalizado , se ligo na empresa ninguém atende , e como o ticket já foi finalizado teria que ter sido feito o depósito porém até agora nada e não consigo falar com eles de maneira nenhuma .
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4Interações da reclamação
Graal Engenharia respondeu
16/10/2026 às 16:08
Prezado, Sr. Felipe,
Boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e compreendemos a insatisfação relatada.
Após verificarmos o caso, informamos que o pagamento referente ao distrato foi realizado pela Construtora Graal no dia 15/10/2026.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.