Meu pagamento não foi liberado e o prazo já passou

Pagamento não liberado com prazo muito já ultrapassado. Todo mês eu tenho que lidar com os atrasos do Grabr que nunca cumpre seu prazo de até 15 dias úteis. Mas dessa vez, foi demais, pois no dia 23/09 (que já seria atrasado do prazo de 15 dias úteis pois entreguei minha encomenda no dia 02/09) recebi no APP uma mensagem de que "o pagamento está caminho", mensagem que o app normalmente envia quando o pagamento irá cair em seguida.

Adivinha? Dia 28/09 já. Nada do dinheiro. E eu precisando, e todo mês é o mesmo estresse, e eu precisando, eu tive que recarregar do meu bolso, com a cotação nas alturas, sendo que era pra eu ter recebido o valor que eu precisava e o prazo já passou faz tempo.

Se não realizarem meu ressarcimento, irei verificar minhas opções legais, pois já cansei de ser feito de trouxa por uma empresa que simplesmente nunca cumpre o prometido