O que aconteceu
Estou com um débito e não consigo pagar pq a empresa não tem suporte para eu acessar a conta, ja tentei falar diversas vezes por e-mail e não me passam a solução.
Equipe despreparada e sem preocupação com o cliente.
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4Interações da reclamação
Grafeno Pagamentos respondeu
01/07/2026 às 17:31
Olá, Claudir.
Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato por e-mail, ocasião em que apresentamos a negociação referente aos débitos pendentes. O pagamento foi identificado em 25/06/2026.
Após a regularização, efetuamos a retirada dos apontamentos junto aos órgãos de restrição. Em 29/06/2026, recebemos sua confirmação de que a situação do CNPJ da empresa estava devidamente regularizada.
Conforme sua solicitação, também realizamos o encerramento da conta, com a conclusão formal do respectivo termo de encerramento em 01/07/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Grafeno
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento2Canal de atendimento ao cliente não existe