O que aconteceu
Fiz um Pedido ***** na Grafica Futura IM Emitido em 26/08/2026 às 16:57 de 100 unidades de Folheto em Couché Brilho.
O prazo de entrega era: Produção: 2 dias úteis + Frete: até 2 dias úteis
No dia 03/09/2026, abri o primeiro chamado de atraso na entrega. Passei novamente o endereço, e foi dado o prazo de 72 horas para uma nova tentativa.
No dia 11/09/2026, foi dito que "o pedido entrou em devolução e o prazo para retorno do pedido na matriz é 15 á 20 dias úteis. A ocorrência que deu foi de "Endereço não localizado". O endereço foi inserido corretamente, enviado CEP, e até print do prédio do MAPS.
No dia 21/09/2026, me deram a opção de reimprimir o material e enviar novamente, e assim aceitei. Porém, esse novo pedido não havia código de rasteio para acompanhamento da entrega.
O pedido não foi entregue. Não localizamos na portaria.
No dia 20/10/2026, perguntei sobre a entrega, e me disseram que "o material consta que foi entregue no dia 24/09 as 13:38 da tarde.". Como a entrega não foi localizada, no mesmo dia pedi o nome de quem havia recebido para tentarmos localizar no prédio.
HOJE, APÓS DOIS MESES DA COMPRA DOS PANFLETOS, NÃO HOUVE RESPALDO DA EMPRESA, ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui] POIS MEU CLIENTE AGUARDA O PRODUTO, E A FUTURA NÃO DÁ O DEVIDO SUPORTE, APENAS MAIS PRAZOS E PRAZOS E COM ISSO JÁ ESTOU AGUARDANDO HÁ DOIS MESES 100 PANFLETOS.