Apartamento com revestimento soltando após fim da garantia, cliente se sente prejudicado pela má qualidade.

Prezada Sra. Ana Paula, boa tarde!

A Gráfico Empreendimentos lamenta a insatisfação relatada e esclarece que preza pela qualidade dos seus empreendimentos e pelo atendimento aos seus clientes.

O empreendimento Valle dos Coqueiros foi entregue há aproximadamente 10 anos. Os sistemas e componentes da edificação possuem prazos específicos de garantia, previstos no Manual do Proprietário entregue juntamente com o imóvel, bem como orientações quanto aos cuidados de uso, conservação e manutenção necessários ao longo de sua vida útil.

No caso dos revestimentos cerâmicos, o prazo de garantia aplicável já se encontra encerrado há vários anos. Após esse período, é fundamental a realização das manutenções previstas no Manual do Proprietário, incluindo a inspeção e conservação periódica dos revestimentos, rejuntamentos e demais componentes, uma vez que as condições de uso e manutenção ao longo dos anos interferem diretamente no desempenho e na durabilidade dos sistemas.

Em relação à alegação quanto à qualidade dos materiais utilizados, esclarecemos que os materiais empregados na construção foram adquiridos de fornecedores qualificados e atendendo aos requisitos de qualidade aplicáveis à época da execução. A Gráfico Empreendimentos é certificada pelo PBQP-H, mantendo procedimentos de controle da qualidade, qualificação de fornecedores e verificação dos materiais empregados em suas obras.

Ressaltamos ainda que uma manifestação identificada aproximadamente uma década após a entrega do imóvel não permite, por si só, caracterizá-la como vício de construção ou atribuí-la à qualidade do material originalmente utilizado, especialmente considerando o prazo de garantia transcorrido e a necessidade de manutenção periódica dos sistemas da edificação.

Dessa forma, compreendemos a insatisfação apresentada, porém, considerando a data de entrega do empreendimento, o prazo de garantia aplicável e o período de utilização do imóvel, a ocorrência relatada atualmente encontra-se fora do período de cobertura da garantia da Construtora.

A Gráfico Empreendimentos permanece à disposição para os esclarecimentos necessários e reafirma seu compromisso com a qualidade e o respeito aos seus clientes.