Resolvido

Assinatura vitalícia ou duração de 10 anos?

Gran Concursos

cidade: Natal

O que aconteceu

Em fevereiro de 2025 foi ofertado pela Gran Cursos uma assinatura vitalícia e ilimitada de cursos para concursos. Oferta essa amplamente divulgada nas redes sociais. Ocorre que, recentemente, recebi uma mensagem para efetuar o pagamento de uma parcela que a plataforma não estava conseguindo efetuar o desconto no cartão. Nessa mensagem vinha uma informação de que o meu contrato tinha duração de 10 anos (05 de fevereiro de 2035). Eu pergunto: o meu acesso é VITALICIO e ILIMITADO? ou Tem duração de 10 anos? Aguardo o retorno da empresa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Gran Concursos respondeu

    16/06/2025 às 13:46

    Olá, Ramon!

    Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Fique tranquilo! A sua assinatura vitalícia e ilimitada permanece ativa e válida conforme o que foi contratado. O prazo de 10 anos que aparece no sistema é apenas uma limitação técnica da plataforma, que exige o preenchimento de um período máximo para efeito de controle interno.

    Por esse motivo, configuramos inicialmente um prazo de 10 anos e, quando este período se aproxima do vencimento, ele é automaticamente renovado por mais 10 anos, de forma contínua, enquanto o Gran Cursos existir.

    Esse procedimento garante que o seu acesso vitalício nunca será interrompido por conta desse limite técnico.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição!

    Atenciosamente,

    Equipe Gran.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa foi rápida na resposta e tirou todas as minhas dúvidas.