O que aconteceu
Olá,
Meu nome é ***** (CPF: *****).
Realizei o cancelamento da minha assinatura e, para minha surpresa, tive meu nome negativado nos órgãos de proteção ao crédito por um valor inicial informado de R$ 111,98.
Ao entrar em contato com a empresa para obter esclarecimentos e efetuar o pagamento do débito, fui informada de que o valor havia sido absurdamente atualizado para R$ 559,92, sob a justificativa de que existiriam 8 parcelas em aberto informação que não condiz com o serviço cancelado nem com o valor original cobrado.
Considero essa conduta totalmente abusiva, haja vista o aumento desproporcional do valor sem qualquer transparência ou detalhamento do cálculo, além da cobrança de parcelas posteriores ao pedido de cancelamento.
Solicito:
O envio do detalhamento claro e discriminado da dívida original de R$ 111,98;
A revisão imediata e o cancelamento do montante atualizado de R$ 559,92 e das cobranças posteriores ao cancelamento;
O envio de um boleto/móvel de acordo com o valor correto e justo para quitação;
A imediata baixa/retirada do meu nome dos órgãos de restrição ao crédito (SPC/Serasa) assim que formalizado o acordo ou quitado o valor devido.