Assinatura vitalícia ou duração de 10 anos?
Resolvido
Natal - RN
14/06/2025 às 07:41
ID: 219643029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm fevereiro de 2025 foi ofertado pela Gran Cursos uma assinatura vitalícia e ilimitada de cursos para concursos. Oferta essa amplamente divulgada nas redes sociais. Ocorre que, recentemente, recebi uma mensagem para efetuar o pagamento de uma parcela que a plataforma não estava conseguindo efetuar o desconto no cartão. Nessa mensagem vinha uma informação de que o meu contrato tinha duração de 10 anos (05 de fevereiro de 2035). Eu pergunto: o meu acesso é VITALICIO e ILIMITADO? ou Tem duração de 10 anos? Aguardo o retorno da empresa.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:46
Olá, Ramon!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Fique tranquilo! A sua assinatura vitalícia e ilimitada permanece ativa e válida conforme o que foi contratado. O prazo de 10 anos que aparece no sistema é apenas uma limitação técnica da plataforma, que exige o preenchimento de um período máximo para efeito de controle interno.
Por esse motivo, configuramos inicialmente um prazo de 10 anos e, quando este período se aproxima do vencimento, ele é automaticamente renovado por mais 10 anos, de forma contínua, enquanto o Gran Cursos existir.
Esse procedimento garante que o seu acesso vitalício nunca será interrompido por conta desse limite técnico.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Gran.
Consideração final do consumidor
16/06/2025 às 13:51
A empresa foi rápida na resposta e tirou todas as minhas dúvidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10