Não consegui usar meu desconto de aniversário da box Granado e Phebo

Sou fã da marca. MAS......

Recentemente assinei a box granado e phebo contudo, por algum erro do sistema não consegui acessar meu desconto de aniversário o mês de outubro 2026 todinho.

Encontrei a Sissi na granado perfume week, disse a ela que sou uma apaixonada pela marca e que iria pedir ajuda no sac. Fiquei de relatar pessoalmente a ela o meu feedback pois vários chamados foram abertos e nada foi resolvido.

Ontem, 28/10, descobri em loja que meu CPF estava me dando a oportunidade de comprar com 25% de desconto por conta do mês do meu aniversário. Ninguém avisou, não houve transparência em nenhum chamado. Também no site, não entrou. (tela da loja em anexo)

Como infelizmente não vou conseguir utilizar nesses dois últimos dias por conta de compromissos profissionais, solicito seja considerado para que eu possa utilizar o desconto de 25% durante o mês de novembro, podendo ser deixada essa data de novebro em sistema, em caráter de exceção. (Sugestão dada pelo próprio lojista que me forneceu o e-mail do Sac.

Atenciosamente,

Teresa

PS.: SIGO NA TORCIDA POR UM PERFUME COM NOTAS DE ABACAXI