Respondida

Não recebi estorno de perfume devolvido em Agosto de 2026

Granado - Phebo

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra de perfume no site da Granado no mês de Agosto de 2026. Acionei a devolução dentro dos 7 dias previsto pela CDC. Devolvi o produto conforme atendimento realizado via e-mail pelo SAC *****. Até hoje, Outubro de 2026 não realizaram o estorno. Fiquei sem o perfume e sem o dinheiro.

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Interações da reclamação

  1. Granado - Phebo respondeu

    26/10/2026 às 11:35

    Olá, tudo bem?

    Lamentamos pela experiência que você teve e por qualquer transtorno causado ao longo do processo.

    Ficamos satisfeitos em saber que a situação foi tratada e solucionada. Seguimos comprometidos em oferecer um atendimento cada vez mais claro, ágil e cuidadoso para todos os nossos clientes.

    Caso receba uma pesquisa de avaliação, o seu feedback sobre o atendimento será muito importante para nós, pois nos ajuda a evoluir continuamente.

    Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Granado

    📞 SAC: 4000-1257 | 📱 WhatsApp: +55 80 09406-730 | 📧 [email protected]