O que aconteceu
Entrei em contato pelo email do sac e recebi uma resposta automatica avisando que não era o canal para abertura de chamados (o que me surpreendeu, ja que era sac, mas ok). Recebi uma resposta automatica orientando um novo canal de contato. Abri o chamado por esse canal, indicado pela marca, mas também não tive resposta.
No email, manifestei minha frustração com a qualidade de um produto da Granado. Um sabonete líquido que veio no kit com uma vela. O kit sabonete + vela é bem caro e estou muito frustrada com a qualidade. Eu não costumo entrar em contato com SACs para manifestar frustração. Eu de fato entrei em contato e vim aqui pela frustração de ter acontecido isso com um produto caro (e que deveria ser simples). Preço x qualidade.
Eu nem ia entrar em contato. Mas decidi entrar e ainda nao tive retorno pelo sac nem pelo canal de atendimento. A frustração aumentou, já que não existiu um atendimento no fale conosco vindo de uma marca grande como a Granado. Por isso vim parar no Reclame Aqui
Voltando ao produto.. Em pouquíssimas vezes de uso, a "válvula pump", que é o que a gente aperta para sair o sabonete, quebrou. Fui usar e percebi que não estava apertando/descendo. Achei estranho. Nisso, abri a embalagem e vi que tava simplesmente quebrado. Depois de uns dias, achei a mola no chão do meu banheiro
Preciseu comprar um "suporte" de sabonete para transferir o conteudo da embalagem original pro novo pra poder usar. É frustrante um produto ser caro, ser apenas uma embalagem de sabonete e isso acontecer. Eu não costumo entrar em contato com SACs para manifestar frustração. Eu de fato vim aqui pelo preço do produto. Preço x qualidade.
Em anexo estão fotos. Dá pra ver pela foto que o sabonete estava cheio, pouco uso.
Estou entrando em contato para manifestar meu descontentamento e entender o posicionamento da marca sobre a qualidade dos produtos