O que aconteceu
Fiz a compra de diversos produtos para a minha casa considerando pedras para o banheiro, cozinha, banheiros e quartos algo em mais de R$15k. O primeiro atendimento foi excepcional, super atenciosos, mas depois disso só frustrações. A equipe de vendas não pode ter contato com os projetistas, assim como os projetistas não podem ter contato com a instalação. Tive problema na entrega do produto que vieram produtos faltantes por erro de vendas e também do projetista e fui obrigado a desembolsar quase mais R$******* por erro deles. Após 4 meses dos produtos instalados a pedra da cozinha cedeu e fui consultar ao manual do fornecedor do material que dizia que o corte havia sido feito errado e tal garantia de 10 anos prometida na hora da venda não existe e é valida somente para risco e não por uma instalação mal feita, considerando que o prejuízo deveria ter sido assumido por eles. E pra fechar, ao acionar a garantia o área técnica veio e disse que não ia assumir a responsabilidade e no dia seguinte quando um advogado os acionou a gerente disse que sim que eles iriam arcar e dois dias depois mudou de decisão. Completamente desorganizados, faltam profissionais capacitados para atender por lá e precisam aprender a trabalhar com clientes. Não recomendo a ninguém!